Händelse
Kvittoskapande från Booking till Navision misslyckades. Orsaken var en SQL Server-failover i leverantörens miljö. Leverantören startade om tjänsten manuellt, men eftersom problemet kvarstod eskalerades ärendet till en tredje parts underleverantör. Denna återställde databasåtkomsten och tjänsten.
Påverkan
Order som krävde kvittoskapande kunde inte slutföras under driftstörningen.
Redan inloggade ekonomimedarbetare och verkstadsanvändare hade begränsad funktionalitet i Navision.
Bokningsprocessen påverkades inte och fungerade som normalt.
Tekniska detaljer
Grundorsak: SQL Server-failover i leverantörens miljö.
Åtgärd: Återställning av databasåtkomst och omstart av integrationstjänsten av leverantör och underleverantör.
Posted Sep 22, 2025 - 16:53 CEST
Resolved
This incident has been resolved.
Posted Sep 22, 2025 - 14:30 CEST
Investigating
Vi upplever just nu inloggnings problem i NAV.
Användare som redan är inloggade kan fortsätta arbeta. När användare försöker ansluta på nytt uppstår ett databaskopplingsfel och inloggningen misslyckas.
Felet är felanmält till leverantören. Problemet granskas för närvarande av extern partner
Nästa steg: Vi återkommer med mer information så snart vi får en uppdatering från leverantören.